Política de Reembolsos
Última actualización: 14 de noviembre de 2024
En , su satisfacción es nuestra prioridad. Esta política describe los términos y condiciones para reembolsos, devoluciones e intercambios de los productos y servicios proporcionados por nosotros.
1. Período de elegibilidad
Puede solicitar un reembolso, devolución o cambio dentro de los días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, no podremos procesar solicitudes de reembolso.
2. Requisitos para reembolsos y devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Debe adjuntar el recibo o comprobante de compra.
- En caso de productos defectuosos, se requiere evidencia como fotografías.
3. Productos no elegibles
- Productos digitales descargados.
- Tarjetas de regalo o cupones promocionales.
- Artículos de venta final o en liquidación.
- Artículos personalizados.
4. Procedimiento para solicitudes
Para iniciar una solicitud, contáctenos en y proporcione la siguiente información:
- Su nombre completo y detalles de contacto.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción clara del problema o motivo de la solicitud.
- Evidencia (por ejemplo, fotos en caso de productos dañados o defectuosos).
5. Costos de envío
Los costos de envío originales no son reembolsables. En caso de devoluciones, el cliente será responsable de los costos de envío, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos su caso y, cuando sea aplicable, ofreceremos:
- Un producto de reemplazo.
- Un reembolso completo.
7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre posibles cambios.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, puede comunicarse con nosotros:
- Email:
- Teléfono:
- Dirección: Av. Insurgentes Sur 1234 Col. Del Valle Ciudad de México