Política de Reembolso

Última Actualización: 14 de noviembre de 2024

En , estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarlo con reembolsos o cambios. Esta política de reembolso describe los términos y procedimientos para solicitar reembolsos.

1. Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debe solicitarlo dentro del período especificado después de la compra y cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto o servicio debe estar en su estado original.
• Debe proporcionar comprobante de compra, como un recibo o número de pedido.
• Ha intentado resolver el problema con nuestro equipo de soporte.

2. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono.
2. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
3. Envíe cualquier documentación requerida, como recibos o capturas de pantalla.

Nuestro equipo evaluará su solicitud y le notificará el resultado dentro de 7 días hábiles.

3. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, podemos proporcionar reembolsos parciales:

• Si el producto está parcialmente usado o dañado.
• Para artículos comprados durante ofertas promocionales especiales o descuentos.

4. Excepciones

No se proporcionan reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales que han sido descargados o accedidos.
• Pedidos personalizados o personalizados.
• Artículos comprados durante ventas finales o eventos de liquidación.

5. Método de Reembolso

Si se aprueba, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

• Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
• Pueden tardar de 7 a 10 días hábiles en procesarse.
• No somos responsables de los retrasos causados por su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

6. Política de Cambios

Si desea cambiar un producto o servicio:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido.
2. Indique el motivo del cambio.
3. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de cambio.

7. Contáctenos

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con reembolsos o cambios, comuníquese con nosotros:

• Correo Electrónico:
• Teléfono:
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 1234 Col. Del Valle Ciudad de México

Aviso Importante: Esta política de reembolso está sujeta a los términos de su compra y las leyes aplicables. Podemos actualizar esta política periódicamente, por lo que le recomendamos revisarla regularmente.